管理市场工作总结多篇

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乡镇市场监督管理所2022年工作总结和下一步规划

2022年，我所在镇委政府的大力支持和指导下，以服务发展和强化监管为主线，坚决深化“放管服”改革，优服务、强监管、抓队伍，充分履行市场监督管理职责，理清工作思路，创新工作机制，做到守土有责、守土有方、规范履职，全面优化营商环境，提高办事效率，提升工作执行力和服务水平，推动县委、县政府重大工作部署和各项目标任务更好、更快落实，推动县域经济高质量发展。努力为渔沟区域经济的发展做出了积极贡献。现将主要工作作出如下总结：

一、工作能力：

1、疫情防控：

在疫情防控这场没有硝烟的“战争”中，疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控紧急通知发出后，渔沟市场监督管理所立即按照县委、县政府和镇委、政府安排部署，进行严密组织，落实防疫措施，每天不定时、不间断地来回督查巡查，指导宣传防护知识，为病毒的传播筑起了一道严密的防护网。以实际行动践行着市场监管人“不忘初心、牢记使命”的责任和担当。

2、市场监管：

加强市场监管，以食品安全放心建设工作为主线，针对重点品种、高风险食品开展监督检查，确保辖区食品安全。结合我所实际，制定工作计划，细化检查措施要求等，对易出现问题的重点环节实施全面检查。对渔沟镇好又多等7家超市进行了全覆盖检查，对辖区内中小型连锁超市、食品店、餐饮单位实施重点检查，全面排查了安全隐患，对检查中发现的问题要求立即整改，确保辖区市场安全。对全镇学校、托幼机构、养老院食堂进行不定期排查，针对发现的隐患，要求在最短的时间完成整改。保障了校园学生及养老机构的饮食安全与身体健康。

3、开展食品质量专项抽检保障辖区食品安全：

根据县局抽检安排，组织开展豆芽、农产品，熟肉制品、等专项抽查，严厉打击以假充真、掺杂使假、欺骗消费者、添加非食用物质等违法行为。加大对生产加工小作坊，农贸市场、超市、餐饮单位全链条抽检力度，着重加强对“6-苄基腺嘌呤”、“4-**苯氧乙酸钠”两项指标检测频次。

4、加强冷冻、冷藏食品排查工作：

根据省市场监督管理局《关于进一步加强冷冻冷藏食品排查工作的通知》，我所高度重视，迅速开展地毯、拉网式排查，重点排查各类冷库、冷冻食品经营企业、超市及各类餐饮单位，并上报县局，邀请县卫健委对我辖区超市冷冻食品进行检测，没发现问题食品，保障了辖区食品安全。

5、思想汇报范文加大学校食品安全监管，确保广大师生身体健康和生命安全：

学校食品安全事关广大师生身体健康和生命安全，关系教育事业健康发展和社会和谐稳定。为切实落实食品安全“四个最严”的要求，加强新冠肺炎疫情常态化防控背景下的学校及其周边食品安全管理工作，保障广大师生用餐安全，开展学校食堂及校园周边餐饮单位食品安全专项监督检查，并适时开展督查，加强对学校食堂、学生集体用餐配送单位、校园周边餐饮门店及入网餐饮服务实体店，实行全覆盖监督检查，持续加大监督检查力度，督促餐饮服务单位严格落实索证索票、进货查验、设备清洗养护、餐饮具清洗消毒、食品留样、晨检等制度。

6、加强特种设备检查，隐患排查治理到位：

加大对特种设备生产、使用单位的宣传和引导力度，提高他们做好特种设备安全隐患排查和安全生产知识培训的积极性、主动性、责任心，确保工作效果。对本辖区所有的特种设备生产、使用单位开展不定期全覆盖的监督检查。配合镇政府统一组织对辖区液化气充装站、瓶装液化气销售点及特种设备使用单位进行多单位联合检查，及时消除安全隐患，确保特种设备使用安全。查处案件3起，罚没金额2.94万元。

7、加大中秋、国庆食品安全专项整治行动：

通过开展中秋、国庆食品安全专项整治行动，集中治理食品生产加工环节食品安全突出问题和重点隐患，净化食品生产环境，压实生产企业食品安全主体责任。以月饼、糕点、肉类、冷冻饮品等风险较大食品为重点产品，以微生物特别是致病菌污染为重点问题，组织开展食品专项整治行动，重点对流通领域食品加大检查力度、检查频次。

8、加大消费者投诉处理力度：

及时受理消费投诉，严厉查处违法经营行为，立案查处

投诉案件3起，罚没款8400元。

9、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作：

开展了专项整治，重点打击侵权假冒违法行为、“傍名牌”违法行为、市场中销售假冒伪劣商品违法行为、销售不合格商品、侵害消费者权益违法行为及虚假广告违法行为。查处商标侵权及“傍名牌”违法行为案件5起，罚没款入库6000元。

10、认真开展保化药品及医疗器械的监管：

全面落实化妆品生产许可证工作，先后4次对辖区内11家国家非特殊用途化妆品企业、个体户开展现场检查。认真开展药品、医疗器械的监管，开展辖区内药品零售企业gsp认证跟踪检查工作，加大对新开办药品、医疗器械销售企业的审批后监管力度，完成了对15家企业、个体户的监管工作。

11、加大对商标广告合同网络监管力度：

全面清理普查有注册商标企业。加强广告监管力度，加强动态广告监管，认真做好广告发布单位登记工作，查处立案2起，一起罚没入库3170元，一起正在立案调查中。

截止目前，全所共立案36件，共计罚没款14.3万元，维护了公平公正的市场经济秩序。

二、工作作风及效率：

在为民服务问题上本着“提效率、少环节、简材料、短时间、优服务”理念为企业和群众提供一件事一次办，不让服务对象来回跑，禁止推诿扯皮、工作总结范文托而不办现象存在。对前来办事的群众做到热情主动讲解、文明礼貌待人，从而体现政府职能部门的温暖执政。继续深化“放管服”改革，推进“双随机、一公开”监管、信用监管、“互联网+监管”、公正监管等，努力打造良好营商环境“放管服”改革，创造良好的营商环境，在市场准入方面全面落实“一网通办”、“全程网办”、“一日办结”为创业就业创造了条件，做到贴心的服务。深入推进“宽进”“严管”“简出”等系列改革举措，2022年以来，到目前为止共发展企业56家、个体工商户834户，为地方经济发展做出了贡献。

严格落实考勤制度，实行每天签到，做到不迟到、不早退、不擅离工作岗位；严格履行请销假手续，月底进行汇总，作为对个人考核依据上报县局，工作去向在去向牌进行标识并保持手机畅通。

三、廉洁自律：

加强思想政治、理论与相关业务知识学习，全面提高全所人员的业务水平、综合素质和应对复杂问题的能力，切实增强全所人员的依法行政意识、大局意识和为人民服务的意识。

切实加强党性党风党纪教育和廉政文化建设，筑牢拒 ……此处隐藏36143个字……，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过 万元，达到5月份的x元。

为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：

一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。

现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从2022年年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。

一、杭州市场部经营情况

2022年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市场部管理现状

片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。

三、大区后勤管理情况

1、仓库

经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。

2、品牌梳理

经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构

3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。

四、存在问题及分析

1、大客户大包袱，2022年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。

原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。

2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。

3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。

4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成原因：a、不合理要货b一线促销人员和业务人员重视不够c季节性产品要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此,建议公司在仓库的陈列,货品的发放和管理,季节性产品的备货,即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。

5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。

下一步工作开展

1、继续坚持效益经营方针，贯穿在市场经营开发管理中和仓库货品管理及物流配送办公等

2、对品牌梳理调整和消化争取2022年12份以前完成，经常下仓库了解督促检查

3、亏损网点争取在2022年12月份以前调整完毕

4、即期品处理，按发现一个处理一个，不使问题停留和积压，严格控制季节性单品要货数量

5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升。

6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团给予重点跟踪和维护,争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出贡献.

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